سياسة الاسترجاع – زنكين ستور
في زنكين ستور، نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات بجودة عالية. ومع ذلك، نوضح سياسة الاسترجاع المعتمدة لدينا:
❌ لا يوجد استرجاع
نعتذر، لا نقبل طلبات الاسترجاع أو استرداد المبلغ بعد إتمام الطلب وتوصيل المنتج، وذلك حفاظاً على جودة المنتجات وضمان سلامتها.
🔄 سياسة الاستبدال
نوفّر خدمة الاستبدال فقط في الحالات التالية:
إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي واضح.
إذا كان المنتج تالفاً أثناء الشحن.
يجب التبليغ عن المشكلة خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع التغليف الأصلي.
📦 يتحمّل المتجر تكلفة التوصيل في حال وجود خطأ منّا أو عيب واضح في المنتج.
ℹ️ خطوات طلب الاستبدال:
التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
إرسال صورة توضح العيب أو التلف.
انتظار الموافقة على الاستبدال خلال 24-48 ساعة.
📞 تواصل معنا:
📧 البريد الإلكتروني: zankeen.store@gmail.com
📱 واتساب: 009647701117409